1. Wat is e-mail marketing?

Er gaat geen enkele dag voorbij zonder e-mails. Je krijgt ze in allerlei vormen en maten. Bij de ene mail ben je de gelukkige winnaar van 15.000 Bitcoins waarbij je alleen even wat persoonlijke informatie moet delen met de afzender. Bij een andere e-mail word je herinnerd aan het feit dat je nog een product in je winkelmandje hebt zitten. Dit product blijft nog maar één dag in je winkelmandje zitten, dus er zit haast bij.

Deze mails, en nog vele andere, vallen onder de noemer ‘E-mail marketing’. Ze komen niet zomaar uit de lucht vallen, er zit waarschijnlijk een heel systeem achter die automatisch deze mails verstuurt zonder dat er ook maar iemand de e-mail persoonlijk opstelt.

In dit hoofdstuk kijken we onder andere naar de diepere betekenis van e-mail marketing en naar welke verschillende vormen er zijn.